Nutrition Consultation Agreement
TERMS & CONDITIONS
Last updated: August 2026
1. Provider
These Terms and Conditions apply to nutrition-related consultation services provided by:
Tina Simone Kaczor
Nutrition Ibiza
Calle San Juan 36, 4.1
07840 Santa Eulària des Riu
Illes Balears, Spain
Email: tina@nutritionibiza.com
Phone: +34 666 906 905
NIF/NIE: Y4962534E
VAT/IVA: ESY4962534E
These Terms apply to services booked with Nutrition Ibiza following contact through the website, email, telephone, WhatsApp or another agreed communication channel.
The individual service, number and duration of consultations, price and any agreed package or programme will be communicated separately before the contract is concluded.
2. Nature of the Services
Nutrition Ibiza provides individual nutrition-related consultation, nutritional education and lifestyle-related guidance.
Consultations may include consideration of dietary habits, lifestyle factors, symptoms and health history, laboratory results voluntarily provided by the Client, medication and supplement use and other information relevant to the nutritional consultation.
The services provided by Nutrition Ibiza do not constitute medical diagnosis, medical treatment or medical therapy and do not replace consultation, diagnosis or treatment by a doctor or other appropriately qualified healthcare professional.
Nutrition Ibiza does not diagnose medical conditions, prescribe medication or advise Clients to discontinue or alter prescribed medication.
Recommendations are individually prepared on the basis of the information available at the time of the consultation. Individual responses may vary and no specific health outcome or result can be guaranteed.
3. Contract and Booking
Before entering into a contract, the Client will be informed of the main characteristics of the service and the applicable price.
A contract is concluded when the Client accepts the agreed service in writing or electronically and Nutrition Ibiza confirms the booking.
The Client will receive or have access to these Terms and Conditions and the Nutrition Ibiza Privacy Policy before or at the time the contract is concluded.
Payment does not constitute a waiver of any statutory consumer rights.
This reflects the Balearic requirement that essential service and contractual information be made available clearly and accessibly before the contract or service begins.
4. Fees and Payment
The price of the consultation, service or package will be communicated before booking and stated in the booking confirmation, offer and/or invoice.
Unless otherwise agreed, payment is due before the scheduled consultation or before the agreed service begins.
Payment is normally made by bank transfer.
No additional products, tests or services will be charged without the Client’s prior agreement.
5. Cancellation and Rescheduling
Clients are asked to give notice as early as possible and preferably at least 48 hours in advance if they need to cancel or reschedule an appointment.
In the event of a late cancellation or missed appointment, Nutrition Ibiza reserves the right to charge for the reserved appointment where the appointment time could not reasonably be reallocated.
Any charge will take the circumstances of the cancellation and the actual loss incurred into account and will not exceed the agreed fee for the appointment. The Client may demonstrate that no loss, or a substantially lower loss, was incurred.
Reasonable exceptional circumstances will be taken into consideration.
If Nutrition Ibiza needs to cancel or reschedule an appointment, an alternative appointment will be offered without additional charge. If an alternative cannot reasonably be provided, any amount already paid for the unprovided appointment will be refunded.
6. Packages and Prepaid Services
Where consultations or other services are purchased as a package, the content and price of that package will be communicated individually.
There is no general automatic expiry of prepaid consultation sessions unless a specific period has been expressly agreed for the particular service or programme.
Fees relating to services already provided remain payable.
Any reimbursement relating to services not yet provided will be determined in accordance with the circumstances and applicable consumer law.
If Nutrition Ibiza is unable to provide a prepaid service, the Client will be offered an appropriate alternative or reimbursement of the relevant unprovided service.
Nothing in these Terms limits mandatory statutory cancellation, termination or withdrawal rights.
7. Statutory Right of Withdrawal
Where a Client is a consumer and the contract is concluded at a distance, for example by email, telephone or online, a statutory right of withdrawal generally applies for 14 calendar days from conclusion of the contract.
The Client may exercise this right by sending Nutrition Ibiza a clear statement that they wish to withdraw. No reason needs to be provided.
If the Client expressly requests that the service begin before the withdrawal period has expired and subsequently withdraws after performance has begun, Nutrition Ibiza may be entitled to a proportionate payment for the part of the service already provided.
Where the agreed service has been fully performed during the withdrawal period, the right of withdrawal may cease where the Client previously expressly requested that performance begin and acknowledged the loss of the withdrawal right following full performance.
Spanish consumer law provides the 14-day period and requires express consent/request where a paid service is to start during that period; it also provides for proportional payment where withdrawal occurs after performance has begun. German distance-contract law likewise provides a 14-day withdrawal period for applicable consumer contracts.
The Model Withdrawal Form appears at the end of these Terms.
8. Supplements, Laboratory Tests and Third-Party Services
Nutrition Ibiza may recommend nutritional supplements, laboratory tests or other third-party products or services where these may be relevant to the individual consultation.
Unless expressly agreed otherwise, these products, tests or services are purchased directly by the Client from the respective third-party provider. The contract concerning that product or service is therefore between the Client and the respective provider.
Nutrition Ibiza may have affiliate, referral or cooperation arrangements with selected providers and may receive a commission in connection with certain purchases. Relevant commercial relationships will be disclosed transparently.
Recommendations for nutritional supplements do not constitute medical prescriptions.
9. Consultations and Communication
Consultations may take place in person, via Zoom, by telephone or by another individually agreed method.
Email and WhatsApp may also be used for organisational communication and, where appropriate, for exchanging consultation-related information or documents.
For online consultations, the Client is responsible for having a reasonably functioning internet connection and suitable device.
Where a consultation cannot take place due to a technical or organisational problem for which Nutrition Ibiza is responsible, it will be rescheduled without additional charge.
10. Client Responsibilities
Clients are responsible for providing information relevant to the consultation as accurately and completely as reasonably possible, including relevant information regarding diagnoses, medication, supplements, allergies, intolerances and medical findings.
Clients should inform Nutrition Ibiza of significant changes that may affect previous recommendations.
Medical concerns, prescribed medication and decisions regarding medical treatment remain the responsibility of the Client and the relevant healthcare professional.
11. Data Protection and Confidentiality
Information provided in connection with a consultation will be treated confidentially.
Personal data is processed in accordance with the Nutrition Ibiza Privacy Policy, the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Spanish data protection law.
Health information constitutes a special category of personal data. Explicit consent for the processing of health data is obtained separately.
Nutrition Ibiza will not disclose Client information to doctors, laboratories or other healthcare professionals without permission unless disclosure is required or otherwise permitted by applicable law.
12. Consultation Materials and Intellectual Property
Individual nutrition plans, recommendations, consultation summaries, written guidance and other materials supplied by Nutrition Ibiza are intended for the Client’s personal use.
They may not be sold, commercially distributed, published or reproduced for commercial purposes without prior permission from Nutrition Ibiza, except where permitted by law.
13. Ending the Consultation
A Client may inform Nutrition Ibiza at any time that they do not wish to continue with further consultations.
Amounts lawfully due for services already provided or appointments falling within the cancellation provisions above remain unaffected.
Nutrition Ibiza may end the professional relationship where continuation is no longer reasonably possible, including in cases of repeated missed appointments, serious breaches of the agreement or where the requested service falls outside the professional scope of Nutrition Ibiza.
If Nutrition Ibiza ends a prepaid service before all agreed services have been provided, the amount attributable to services not provided will be refunded unless another result is required by applicable law.
14. Complaints
If you have a concern or complaint about a Nutrition Ibiza service, please contact:
Nutrition Ibiza will endeavour to review and resolve the matter directly.
This does not restrict any statutory right to contact the competent consumer protection authorities, use applicable consumer complaint procedures or seek other legal remedies.
15. Applicable Law and Consumer Protection
These Terms and any contract with Nutrition Ibiza are governed by Spanish law.
Where a Client is a consumer habitually resident in another country and mandatory consumer protection rules of that country apply under European private international law, the choice of Spanish law does not deprive the Client of those mandatory protections.
In particular, where Nutrition Ibiza directs its activities to Germany and the requirements of Article 6 of Regulation (EC) No 593/2008 (Rome I) are met, a German consumer retains the protection of German provisions that cannot be derogated from by agreement.
Any dispute will be dealt with by the courts having jurisdiction under the applicable mandatory rules. Nothing in these Terms requires a consumer to submit exclusively to courts in Spain where mandatory consumer jurisdiction provisions provide otherwise.
16. Changes to These Terms
The version of these Terms applicable at the time the contract is concluded applies to that contract.
Material contractual terms will not subsequently be changed to the Client’s disadvantage without the Client’s agreement.
If an individual provision of these Terms is invalid or unenforceable, the remaining provisions remain unaffected to the extent permitted by law. Applicable mandatory statutory provisions will apply where necessary.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: agosto de 2026
1. Prestadora del servicio
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los servicios de asesoramiento nutricional prestados por:
Tina Simone Kaczor
Nutrition Ibiza
Calle San Juan 36, 4.1
07840 Santa Eulària des Riu
Illes Balears, España
E-mail: tina@nutritionibiza.com
Teléfono: +34 666 906 905
NIF/NIE: Y4962534E
IVA: ESY4962534E
Estos Términos se aplican a los servicios contratados con Nutrition Ibiza después de un contacto a través de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro medio de comunicación acordado.
El servicio concreto, el número y la duración de las consultas, el precio y cualquier paquete o programa acordado se comunicarán individualmente antes de la celebración del contrato.
2. Naturaleza de los servicios
Nutrition Ibiza ofrece asesoramiento nutricional individual, educación nutricional y orientación relacionada con el estilo de vida.
Las consultas pueden incluir la valoración, desde una perspectiva nutricional, de hábitos alimentarios, factores relacionados con el estilo de vida, síntomas y antecedentes de salud, resultados de laboratorio facilitados voluntariamente por el cliente, medicación, suplementos y otra información relevante para el asesoramiento nutricional.
Los servicios prestados por Nutrition Ibiza no constituyen un diagnóstico médico, tratamiento médico ni terapia médica y no sustituyen la consulta, el diagnóstico o el tratamiento por parte de un médico u otro profesional sanitario debidamente cualificado.
Nutrition Ibiza no diagnostica enfermedades, no prescribe medicamentos ni recomienda a los clientes suspender o modificar la medicación prescrita.
Las recomendaciones se elaboran individualmente sobre la base de la información disponible en el momento de la consulta. Las respuestas individuales pueden variar y no se garantiza ningún resultado concreto en materia de salud.
3. Contrato y reserva
Antes de celebrar un contrato, el cliente será informado de las principales características del servicio y del precio aplicable.
El contrato se considera celebrado cuando el cliente acepta por escrito o por medios electrónicos el servicio acordado y Nutrition Ibiza confirma la reserva.
El cliente recibirá o tendrá acceso a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad de Nutrition Ibiza antes o en el momento de celebrarse el contrato.
El pago no implica la renuncia a ningún derecho legal que corresponda al consumidor.
La legislación española exige que la información esencial relativa al servicio y al contrato se facilite de forma clara y comprensible antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato.
4. Precios y pago
El precio de la consulta, servicio o paquete se comunicará antes de la contratación y constará en la confirmación de reserva, oferta y/o factura.
Salvo acuerdo en contrario, el pago deberá realizarse antes de la consulta programada o antes de que comience el servicio acordado.
El pago se realiza normalmente mediante transferencia bancaria.
No se cobrarán productos, pruebas o servicios adicionales sin el consentimiento previo del cliente.
5. Cancelación y cambio de citas
Si el cliente necesita cancelar o cambiar una cita, se ruega que informe a Nutrition Ibiza lo antes posible y, preferiblemente, con al menos 48 horas de antelación.
En caso de cancelación tardía o de no presentarse a una cita, Nutrition Ibiza se reserva el derecho a cobrar la cita reservada cuando no haya sido razonablemente posible reasignar ese horario a otro cliente.
Cualquier importe tendrá en cuenta las circunstancias de la cancelación y la pérdida efectivamente ocasionada y no superará el precio acordado para dicha cita.
El cliente podrá acreditar que no se produjo ningún perjuicio o que el perjuicio fue considerablemente inferior.
Siempre se tendrán en cuenta circunstancias excepcionales razonables.
Si Nutrition Ibiza necesita cancelar o cambiar una cita, se ofrecerá una fecha alternativa sin coste adicional. Si no fuera razonablemente posible ofrecer una alternativa, se reembolsará cualquier importe ya abonado correspondiente a la consulta no prestada.
6. Paquetes y servicios prepagados
Cuando varias consultas u otros servicios se contraten conjuntamente como paquete, el contenido y el precio del paquete se comunicarán individualmente.
Las consultas prepagadas no tienen un plazo general de caducidad automática, salvo que se haya acordado expresamente un periodo concreto para un determinado servicio o programa.
Los honorarios correspondientes a servicios ya prestados seguirán siendo exigibles.
Cualquier reembolso correspondiente a servicios aún no prestados se determinará en función de las circunstancias y de la legislación de protección de consumidores aplicable.
Si Nutrition Ibiza no pudiera prestar un servicio prepagado, se ofrecerá al cliente una alternativa adecuada o el reembolso correspondiente al servicio no prestado.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales obligatorios de cancelación, resolución o desistimiento.
7. Derecho legal de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y el contrato se celebre a distancia, por ejemplo por correo electrónico, teléfono u online, dispone con carácter general de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
El cliente podrá ejercer este derecho enviando a Nutrition Ibiza una declaración inequívoca comunicando su decisión de desistir.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce dicho derecho una vez iniciada la prestación, Nutrition Ibiza podrá tener derecho al importe proporcional correspondiente a los servicios ya prestados.
Cuando el servicio acordado haya sido prestado completamente durante el plazo de desistimiento, dicho derecho podrá extinguirse cuando se hayan cumplido previamente los requisitos legales aplicables, incluida la solicitud expresa del cliente para iniciar la prestación y su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio.
La legislación española establece tanto el plazo general de 14 días como los requisitos especiales aplicables al inicio de servicios durante dicho periodo.
El modelo de formulario de desistimiento se facilita al cliente junto con el Client Agreement antes de la celebración del contrato cuando resulte aplicable.
8. Suplementos, pruebas de laboratorio y servicios de terceros
Nutrition Ibiza puede recomendar suplementos nutricionales, pruebas de laboratorio u otros productos o servicios de terceros cuando puedan resultar relevantes para el asesoramiento nutricional individual.
Salvo acuerdo expreso en contrario, dichos productos, pruebas o servicios son contratados y adquiridos directamente por el cliente al proveedor correspondiente. La relación contractual relativa a dichos productos o servicios se establece entre el cliente y el respectivo proveedor.
Nutrition Ibiza puede mantener acuerdos de afiliación, recomendación o colaboración con determinados proveedores y puede recibir una comisión relacionada con determinadas compras.
Cuando sea relevante, dichas relaciones comerciales se comunicarán de forma transparente.
Las recomendaciones relativas a suplementos nutricionales no constituyen prescripciones médicas.
9. Consultas y comunicación
Las consultas pueden realizarse:
- presencialmente
- por Zoom
- por teléfono
- o mediante otro medio acordado individualmente
El correo electrónico y WhatsApp también pueden utilizarse para comunicaciones organizativas y, cuando corresponda, para intercambiar información o documentos relacionados con el asesoramiento.
En las consultas online, el cliente es responsable de disponer de una conexión a Internet razonablemente adecuada y de un dispositivo apropiado.
Si una consulta no puede realizarse debido a un problema técnico u organizativo atribuible a Nutrition Ibiza, se programará una nueva cita sin coste adicional.
10. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de proporcionar, de la forma más exacta y completa posible, la información relevante para el asesoramiento.
Esto incluye, cuando proceda, información sobre diagnósticos, medicamentos, suplementos, alergias, intolerancias y resultados médicos relevantes.
El cliente deberá informar a Nutrition Ibiza de cambios importantes que puedan afectar a recomendaciones realizadas anteriormente.
Las cuestiones médicas, la medicación prescrita y las decisiones relacionadas con tratamientos médicos siguen siendo responsabilidad del cliente y del profesional sanitario correspondiente.
11. Protección de datos y confidencialidad
La información facilitada en relación con el asesoramiento será tratada de forma confidencial.
Los datos personales serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de Nutrition Ibiza, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos relativos a la salud constituyen una categoría especial de datos personales. El consentimiento explícito necesario para su tratamiento se obtiene por separado.
Nutrition Ibiza no comunicará información del cliente a médicos, laboratorios u otros profesionales sanitarios sin su autorización, salvo cuando dicha comunicación sea exigida o esté permitida por la legislación aplicable.
12. Materiales de consulta y propiedad intelectual
Los planes nutricionales individuales, recomendaciones, resúmenes de consulta, documentos orientativos y demás materiales facilitados por Nutrition Ibiza están destinados al uso personal del cliente.
No podrán venderse, distribuirse comercialmente, publicarse ni reproducirse con fines comerciales sin autorización previa de Nutrition Ibiza, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.
13. Finalización del asesoramiento
El cliente puede comunicar en cualquier momento a Nutrition Ibiza que no desea continuar con nuevas consultas.
Los importes legalmente debidos por servicios ya prestados o por citas sujetas a las condiciones de cancelación anteriores no se verán afectados.
Nutrition Ibiza podrá finalizar la relación profesional cuando no resulte razonablemente posible continuarla, por ejemplo, en caso de ausencias reiteradas a las citas, incumplimientos graves del acuerdo o cuando el servicio solicitado se encuentre fuera del ámbito profesional de Nutrition Ibiza.
Si Nutrition Ibiza finaliza un servicio prepagado antes de haber prestado todos los servicios acordados, se reembolsará el importe correspondiente a los servicios no prestados, salvo que la legislación aplicable determine otra cosa.
14. Reclamaciones
Si tiene alguna duda, queja o reclamación relacionada con un servicio de Nutrition Ibiza, puede contactar en primer lugar con:
Nutrition Ibiza procurará revisar la cuestión y, cuando sea posible, resolverla directamente.
Esto no limita el derecho legal del consumidor a dirigirse a las autoridades competentes en materia de consumo, utilizar los procedimientos oficiales de reclamación disponibles o ejercer cualquier otra vía legal.
En las Illes Balears, las obligaciones relativas a la documentación e información de los contratos a distancia están además sujetas al régimen autonómico de protección de consumidores.
15. Legislación aplicable y protección de consumidores
Los presentes Términos y cualquier contrato celebrado con Nutrition Ibiza se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente sea un consumidor con residencia habitual en otro país y resulten aplicables normas imperativas de protección de consumidores de dicho país conforme al Derecho internacional privado europeo, la elección de la legislación española no privará al cliente de dichas protecciones obligatorias.
En particular, cuando se cumplan los requisitos del artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), un consumidor con residencia habitual en Alemania conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del Derecho alemán de consumo.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de conformidad con las normas imperativas aplicables.
Nada de lo establecido en estos Términos obliga a un consumidor a someterse exclusivamente a los tribunales españoles cuando las normas obligatorias de competencia judicial dispongan otra cosa.
16. Modificaciones de estos Términos
Será aplicable al contrato la versión de estos Términos vigente y facilitada al cliente en el momento de la celebración del contrato.
Las condiciones contractuales esenciales no se modificarán posteriormente en perjuicio del cliente sin su consentimiento.
Si alguna disposición de estos Términos fuera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones en la medida permitida por la ley. En su caso, serán de aplicación las disposiciones legales imperativas correspondientes.
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